מדיניות החלפות החזרות וביטול

החלפות והחזרות

אני שואפת שתאהבי כל פריט שאת רוכשת ממני.

אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהרכישה, אשמח לסייע בהחלפה או החזר כספי בהתאם לתנאים הבאים:

ביטול עסקה

ניתן לבטל את ההזמנה תוך 24 שעות ולפני שהמוצר נשלח.

לאחר שליחת התכשיט, ביטול העסקה ייחשב כהחזרת תכשיט ויחולו עליו תנאי החזרת

 התכשיט כפי שמפורטים במדיניות ההחזרות.

ביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב  לדואר האלקטרוני orna@ornart.co.il או

 לוואטסאפ: 050-8800843

ביטול הזמנה בהתאמה אישית – לא ניתן לבטל הזמנה של תכשיט מותאם אישית לאחר שהחל תהליך העיצוב או הייצור. תכשיטים מותאמים אישית מיוצרים במיוחד לפי דרישת הלקוח/ה, ולכן אינם ניתנים לביטול או החזר לאחר תחילת התהליך.

למעט במקרה של פגם בייצור.

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.  

לא ניתן לבצע החזר תשלום לכרטיס דירקט או לאמצעי תשלום מקביל דרך מערכת הסליקה.

במקרה זה, ועל פי הוראות הדין, ההחזר יבוצע באמצעות העברה בנקאית לחשבון הלקוח, בהמחאה (צ’ק), או באמצעות זיכוי/החלפה בהתאם לבחירת הלקוח.

החזרות

קיבלתם את התכשיט ואתם  מעוניינים להחזיר אותו? , ניתן להחזירו  תוך 14 יום מיום קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

בקשת ההחזר תתבצע באמצעות פנייה בכתב  לדואר האלקטרוני orna@ornart.co.il או

 לוואטסאפ: 050-8800843

ההחזר יינתן לאחר קבלת ההתכשיט חזרה ובדיקתו.

דמי ביטול ייגבו כחוק עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

יובהר כי במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, דמי המשלוח המקוריים (ככל ששולמו על ידי הלקוח) לא יוחזרו. לקוח שקיבל הטבת “משלוח חינם” וביטל את העסקה (באופן מלא או חלקי) כך שסכום העסקה הסופי יורד מתחת לרף ההטבה, ינוכו דמי המשלוח הרגילים מסכום ההחזר.

תכשיט שנרכש בסייל ו/או במבצע ההחזר יינתן לפי הסכום ששולם עבור התכשיט בעת  הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של התכשיט.

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

לא ניתן לבצע החזר תשלום לכרטיס דירקט או לאמצעי תשלום מקביל. במקרה הצורך, ההחזר יתבצע אך ורק דרך כרטיס אשראי אחר שאליו מחובר חשבון הרוכש, או באמצעות זיכוי/החלפה בהתאם לבחירת הלקוח.

תנאים להחזרות:

התכשיט יוחזר חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית, ללא פגם או נזק.

יש לצרף את מספר ההזמנה / חשבונית רכישה.

לא ניתן לבצע החזר עבור תכשיט שנעשה בו שימוש או שנפגע לאחר קבלתו.

לא ניתן לבצע החזר של תכשיט מותאם אישית למעט במקרה של פגם בייצור.

לא ניתן לבצע החזר עגילים (מטעמי היגיינה)  למעט במקרה של פגם בייצור. יובהר כי בהתאם להוראות משרד הבריאות וחוק הגנת הצרכן, עגילים מהווים פריט הלבשה תחתונה ו/או טובין פסידים מבחינה היגיינית, ולפיכך פתיחת אריזתם המקורית (אף ללא שימוש) מבטלת את זכות ההחזרה.

דמי משלוח לא יוחזרו.

 

החלפות

ניתן להחליף תכשיט בתוך 14 ימים מיום קבלתו.

ההחלפה תתבצע בתכשיט אחר בשווי זהה או גבוה יותר (בתוספת תשלום במידת הצורך).

החלפה כפופה לזמינות במלאי במועד קבלת הבקשה.

תכשיט שנרכש בסייל ו/או במבצע הסכום להחלפה יהיה לפי הסכום ששולם עבור התכשיט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של התכשיט.

תנאים להחלפות

התכשיט יוחזר חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית, ללא פגם או נזק.

יש לצרף את מספר ההזמנה / חשבונית רכישה.

לא ניתן לבצע החלפה עבור תכשיט שנעשה בו שימוש או שנפגע לאחר קבלתו.

לא ניתן לבצע החלפה של מוצר מותאם אישית למעט במקרה של פגם בייצור.

לא ניתן לבצע החלפה עגילים (מטעמי היגיינה)  למעט במקרה של פגם בייצור.

הערות חשובות ותוספות

*משלוחים  החזרה/החלפה

עלות משלוח בגין החזרה או החלפה תחול על הלקוח/ה.

במקרה של תכשיט פגום או טעות בהזמנה – המשלוח יטופל על ידינו וללא עלות.

 

*תכשיט פגום או טעות בהזמנה

אם תכשיט שהתקבל פגום או שונה מההזמנה, אנא צרי קשר אתנו תוך  48 שעות מקבלת המוצר  למייל: orna@ornart.co.il או ווטסאפ: 050-8800843

 

*לא ניתן לבצע החזר תשלום לכרטיס דירקט או לאמצעי תשלום מקביל.

במקרים בהם נדרש החזר, ההחזר יתבצע בלבד דרך כרטיס אשראי אחר שאליו מחובר חשבון הרוכש, או באמצעות זיכוי/החלפה בהתאם לבחירתכם.