אחריות

אחריות

כל תכשיט הנרכש באתר אני מכינה בעבודת יד תוך הקפדה על איכות החומרים ותשומת לב לפרטים.

אני מעניקה אחריות למשך שנה ממועד שליחת התכשיט, על פגם בייצור ו/או  פגם בציפוי הזהב, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

מה כוללת האחריות?

פגם בייצור בתכשיט, אשר נגרם בתהליך הייצור בלבד.

פגם בציפוי הזהב, לרבות התקלפות או ירידה חריגה בציפוי, שאינה נובעת משימוש שאינו סביר.

מה אינו נכלל במסגרת האחריות?

שינוי צבע או השחרה הנגרמים מחשיפה למים, זיעה, בושם, חומרי ניקוי, כימיקלים או חום.

נזקים פיזיים לרבות קריעה, שבירה, עיקום, שריטות או מכה.

אובדן התכשיט או חלקים ממנו.

תיקונים או שינויים שבוצעו על ידי גורם חיצוני.

האחריות מוענקת אך ורק לרוכש המקורי של התכשיט כנגד הוכחת קנייה (חשבונית או מספר הזמנה), והיא אינה ניתנת להעברה לצד שלישי. גבול אחריותה של מפעילת האתר במסגרת מתן האחריות לא יעלה בשום מקרה על עלות התכשיט המקורית ששולמה על ידי הלקוח, ומפעילת האתר לא תישא בגין כל נזק עקיף או תוצאתי.

פנינים ואבני חן טבעיות

פנינים ואבני חן טבעיות הן חומרים עדינים, והשונות בצבע, בצורתן ובמרקמן מהווה חלק מהיופי והייחודיות שלהן ואינה נחשבת לפגם. האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד ואינה כוללת שברים, שריטות, פגיעה בברק או שינויי צבע הנובעים מבלאי טבעי, מכה, מים, חומרים כימיים או שימוש שאינו סביר.

מימוש האחריות

לצורך בדיקת בקשה במסגרת האחריות, יש לפנות בדואר אלקרטוני: orna@ornart.co.il      או בווטסאפ: 050-8800843

בצירוף:

תמונה ברורה של התכשיט.

מספר הזמנה.

תיאור התקלה.

התקלה תיבחן ומענה ינתן בהקדם האפשרי.

זמן הטיפול עשוי להשתנות בהתאם למורכבות הבדיקה וזמינות החלקים.