אחריות
כל תכשיט הנרכש באתר מיוצר בעבודת יד ובסטנדרט גימור גבוה, תוך הקפדה על איכות החומרים ותשומת לב לפרטים.
אנו מעניקים אחריות למשך שנה ממועד קבלת התכשיט, על פגם בייצור ו/או
פגם בציפוי הזהב, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
מה כוללת האחריות?
פגם בייצור בתכשיט, אשר נגרם בתהליך הייצור בלבד.
פגם בציפוי הזהב, לרבות התקלפות או ירידה חריגה בציפוי, שאינה נובעת
משימוש שאינו סביר.
מה אינו נכלל במסגרת האחריות?
שינוי צבע או השחרה הנגרמים מחשיפה למים, זיעה, בושם, חומרי ניקוי,
כימיקלים או חום.
נזקים פיזיים לרבות קריעה, שבירה, עיקום, שריטות או מכה.
אובדן התכשיט או חלקים ממנו.
תיקונים או שינויים שבוצעו על ידי גורם חיצוני.
פנינים ואבני חן טבעיות
פנינים ואבני חן טבעיות הן חומרים עדינים, והשונות בצבע, בצורתן ובמרקמן מהווה חלק מהיופי והייחודיות שלהן ואינה נחשבת לפגם. האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד ואינה כוללת שברים, שריטות, פגיעה בברק או שינויי צבע הנובעים מבלאי טבעי, מכה, מים, חומרים כימיים או שימוש שאינו סביר.
מימוש האחריות
לצורך בדיקת בקשה במסגרת האחריות, יש לפנות בווטסאפ: 050-8800843 / דואר בצרוף:orna@ornart.co.il אלקטרוני
תמונה ברורה של התכשיט.
מספר הזמנה.
תיאור התקלה.
הצוות המקצועי יבחן את הבקשה ונשיב בהקדם האפשרי.
זמן הטיפול עשוי להשתנות בהתאם למורכבות הבדיקה וזמינות החלקים.